preguntas frecuentes

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2. Offer valid until Tuesday 29 October at 23:59 EDT.
2. Mystery Gift added automatically on orders over $60.
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5. Where items are returned from orders benefiting from this offer, the refund you receive will be adjusted accordingly.
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7. Items purchased cannot be sold for commercial gain via any reseller or reselling website.

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1. Offer valid exclusively online at https://us.shayandblue.com on orders of a 100ml perfume until midnight on 2nd September 2024.
2. Purchase 1 x 0.3oz fragrance on a monthly recurring subscription for $20 each month.
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4. Save $30 compared to RSP. Calculated as 3 x $30 SRP = $90, Scent Club Members pay 3 x $20 = $60, Saving $30 after 3 deliveries.

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As a growing company, we are committed to maintaining the high quality of our fragrances, which are crafted with sustainable, cruelty-free ingredients. However, due to increasing operational costs, we will be adjusting our prices as of October 1st to ensure we can continue to provide the premium products you love. The new prices will be:

• FragranceNoir 100ml: $140
• 100ml: $95
• 30ml: $50

We understand this may be an adjustment, and we appreciate your continued support. If you have any further questions, feel free to reach out to our customer service team.

En Shay & Blue todas nuestras fragancias son del tipo 'Eau de Perfum' donde la concentración de aceite de fragancia varía según la fragancia.

Las fragancias se dividen en familias de fragancias que pueden ayudarlo a determinar lo que le gusta y, para que sea más fácil para usted, ya hemos clasificado nuestras fragancias en sus respectivas familias en nuestro menú.

Cítricos: las fragancias cítricas tienen notas altas que a menudo provienen de naranjas, limones o limas

Floral: como su nombre indica, se trata de fragancias cuyas notas principales están inspiradas en las flores.

Floral ligero: los florales ligeros contienen extractos de flores que no son tan embriagadores como los florales regulares.

Fruta: las fragancias a base de frutas son más dulces y tienen notas de frutas como melocotones, moras o sandías.

Maderas: las fragancias en la categoría de maderas podrían describirse como "terrosas" y, por lo general, son más intensas y durarán más en la piel. Pueden contener notas como oud, pachulí, incienso y sándalo.

Especias: una mezcla de maderas y dulzura, con un toque de pimienta, vainilla o cardamomo. Estas fragancias crean un puente entre las maderas intensas y los aromas frutales o florales más ligeros.

Sí. ¡Sin embargo, en algún momento no es bueno quemar mierda! Así que en ocasiones sintetizamos las notas de la fragancia a partir de productos naturales alternativos para replicar el olor a madera quemada o cuero. ¿Nos entiendes?

Generalmente, a medida que pasa el tiempo, una fragancia puede perder sus notas altas, pero si la guarda en un lugar fresco y oscuro, su botella le durará algunos años.

Para mejores resultados, guarda tu fragancia en el armario. Si nota algún olor extraño proveniente de su perfume después de un período prolongado. Por favor contáctenos.

Habla con Sofía. Reserve una consulta de fragancias aquí

A diferencia de algunas empresas más grandes, cobramos una pequeña cantidad por las muestras. Esto realmente es para cubrir nuestros costos. El costo de hacer una muestra para nosotros es aproximadamente el mismo que hacer una botella de 10 ml.

Sí ofrecemos envío gratis, así que no somos del todo malos.

Nuestro jugo es precioso y solo hacemos pequeños lotes cada año. Creemos que nuestras muestras son un pequeño precio a pagar.

No. ¡Nunca lo he hecho y nunca lo haré! Somos libres de crueldad, certificados por PETA y orgullosos.

¡Son de hecho! También son libres de gluten. Queremos asegurarnos de que nuestras fragancias sean seguras y se adapten a todos.

Nuestro objetivo es procesar y enviar su pedido lo más rápido posible; en algunas circunstancias, es posible que podamos cancelar y cambiar su pedido.

Póngase en contacto con nosotros a través del chat tan pronto como haya realizado su pedido.

Sí puedes, cuando realizas el pago puedes enviar a una dirección alternativa a la de tu dirección de facturación.

Si necesita cambiar una dirección una vez que haya realizado el pedido. Chatee con nosotros de inmediato y veremos si podemos cambiar sus datos por usted.

Queremos que esté lo más satisfecho posible con su pedido. Ofrecemos un período de devolución de 30 días y puede devolvernos cualquier producto sin abrir.

Ofrecemos devoluciones a través de Royal Mail, DPD, DHL y US Post. Cobramos una pequeña cantidad para volver a cubrir el reabastecimiento y los controles de calidad.

Cuando compre un producto de suscripción, recibirá entregas repetidas.

Estos se basan en la duración de la suscripción y la frecuencia que seleccione.

Puede cancelar una suscripción en cualquier momento desde el área de la cuenta o el menú.

Puede pagar con cualquier tarjeta de crédito/débito reconocida, Paypal o Apple Pay. Todos los detalles de pago se almacenan de acuerdo con el cumplimiento y la ley local.

Klarna es un proveedor de servicios de pago sueco que lo ayuda a comprar lo que quiere ahora y pagarlo más tarde. Suave, ¿verdad? Con más de 60 millones de clientes felices comprando en más de 100 000 minoristas en línea, es seguro decir que son bastante buenos en lo que hacen.

Al comprar con nosotros, ahora puede pagar de la forma que desee con Klarna. Depende de usted si prefiere pagar de inmediato, pagar más tarde o pagar con el tiempo.

Recuerde gastar de manera responsable: dividir los pagos puede alentar más gastos y generar deudas.

1. Llena tu cesta con cosas nuevas

2. Elija entrega estándar, al día siguiente o elija su día

3. Pague con Klarna y elija la opción de pago que más le convenga

4. También habrá una verificación de crédito suave en la solicitud para determinar si es elegible para este método de pago. Estos no afectan su archivo de crédito, en la solicitud o si un pago se pierde o se atrasa.

5. Klarna le enviará una confirmación por correo electrónico y recordatorios cuando sea el momento de pagar y podrá ver sus pedidos y pagos en la aplicación Klarna.

Pagar ahora

Simplemente pague su jugo en unos pocos clics. Klarna recuerda toda tu información para que tú no tengas que hacerlo. Pan comido.

Paga después

Simplemente haga clic en "Pagar más tarde" cuando finalice la compra y no se preocupe, no tendrá que recordar contraseñas molestas. Simplemente rocíe, luzca bien, no se preocupe, Klarna le enviará un correo electrónico recordándole que pague 30 días después del envío.

No realizar su pago a tiempo podría afectar su capacidad para usar Klarna en el futuro. Las agencias de cobro de deudas se utilizan como último recurso. Debe tener más de 18 años y ser residente del Reino Unido para ser elegible para esta oferta de crédito.

Paga en 3

Todo lo que tiene que hacer es seleccionar 'Pagar en 3' en la pantalla de pago y la primera cuota se cobrará cuando se confirme su pedido. Sin intereses, sin molestias. Fácil, ¿verdad? Para verificar su elegibilidad, Klarna realizará una búsqueda suave con una agencia de referencia crediticia; esto no afectará su puntaje crediticio, pero la falta de pago a tiempo podría resultar en agencias de cobro de deudas.

Puede revisar sus últimas facturas de Klarna cuando lo desee iniciando sesión en klarna.com

Debe tener al menos 18 años para usar los servicios de pago de Klarna y se ofrecen sujetos a sus circunstancias financieras.

Klarna utiliza una "búsqueda de crédito suave" para evaluar quién es elegible, pero no se preocupe, esto no afecta su calificación crediticia.

Recibirá un correo electrónico con instrucciones de pago 2 días después de que se confirme su pedido, según el método elegido.

Klarna también envía un pequeño recordatorio un par de días antes de la fecha de vencimiento del pago.

Shay & Blue LTD actúa como introductor y no como prestamista de productos crediticios no regulados proporcionados por Klarna Bank AB (publ). El crédito solo está disponible para residentes permanentes del Reino Unido mayores de 18 años, sujeto al estado, se aplican los términos y condiciones.

Tenga en cuenta que Pagar en 30 días y Pagar en 3 cuotas no está regulado por la FCA. Pedir prestado más allá de sus posibilidades podría afectar seriamente su estado financiero, asegúrese de que puede hacer sus pagos a tiempo antes de la fecha de vencimiento. Por favor, gaste responsablemente. Pedir prestado más de lo que puede pagar podría afectar seriamente su estado financiero. Asegúrese de que puede pagar sus pagos mensuales a tiempo.