FAQ

Chez Shay & Blue, tous nos parfums sont de type "Eau de Parfum" où la concentration d'huile de parfum varie selon le parfum.

Les parfums appartiennent à des familles de parfums qui peuvent vous aider à déterminer ce que vous aimez, et pour vous faciliter la tâche, nous avons déjà trié nos parfums dans leurs familles respectives dans notre menu.

Agrumes : les parfums d'agrumes ont des notes de tête qui proviennent souvent d'oranges, de citrons ou de citrons verts

Floral : comme leur nom l'indique, il s'agit de parfums dont les notes principales sont inspirées par les fleurs

Floral léger : les fleurs légères contiennent des extraits de fleurs qui ne sont pas aussi capiteux que les fleurs régulières

Fruit : les parfums à base de fruits sont plus doux et ont des notes de fruits comme les pêches, les mûres ou les pastèques

Bois : les parfums de la catégorie des bois peuvent être décrits comme « terreux » et sont généralement plus intenses et dureront plus longtemps sur votre peau. Ils peuvent contenir des notes telles que l'oud, le patchouli, l'encens et le bois de santal

Épice : un mélange de bois et de douceur, avec une pointe de poivre, de vanille ou de cardamome. Ces parfums créent un pont entre les bois intenses et les senteurs fruitées ou florales plus légères

Oui. Cependant, parfois, ce n'est pas bon de brûler de la merde ! Ainsi, à l'occasion, nous synthétisons les notes de parfum de produits naturels alternatifs pour reproduire celle de l'odeur du bois brûlé ou du cuir. Vous nous comprenez ?

Généralement, avec le temps, un parfum peut perdre ses notes de tête, mais si vous le stockez dans un endroit frais et sombre, votre flacon vous durera quelques années.

Pour de meilleurs résultats, rangez votre parfum dans le placard. Si vous remarquez des odeurs étranges provenant de votre parfum après une période prolongée. Veuillez nous contacter.

Parlez à Sophie. Réservez une consultation de parfum ici

Contrairement à certaines grandes entreprises, nous facturons un petit montant pour les échantillons. C'est vraiment pour couvrir nos frais. Le coût pour faire un échantillon pour nous est à peu près le même que pour faire une bouteille de 10 ml.

Nous offrons la livraison gratuite, nous ne sommes donc pas tous mauvais.

Notre jus est précieux et nous ne fabriquons que de petites quantités chaque année. Nous pensons que nos échantillons sont un petit prix à payer.

Non. Je ne l'ai jamais fait et je ne le ferai jamais ! Nous sommes sans cruauté, certifiés PETA et fiers.

Ils le sont en effet ! Ils sont également sans gluten. Nous voulons nous assurer que nos parfums sont sûrs et conviennent à tout le monde.

Oui appelez-nous au 0207 258 3353

Notre objectif est de traiter et d'expédier votre commande aussi rapidement que possible, dans certaines circonstances, nous pouvons être en mesure d'annuler et de modifier votre commande.

Veuillez nous contacter par chat dès que vous avez passé votre commande.

Oui, vous pouvez, lors de votre paiement, vous pouvez expédier à une adresse alternative à celle de votre adresse de facturation.

Si vous avez besoin de changer une adresse une fois que vous avez commandé. Veuillez nous contacter immédiatement et nous verrons si nous pouvons modifier vos coordonnées pour vous.

Nous voulons que vous soyez aussi satisfait que possible de votre commande. Nous offrons une période de retour de 30 jours et vous pouvez nous retourner tout produit non ouvert.

Nous proposons des retours via Royal Mail, DPD, DHL et US Post. Nous facturons un petit montant à retourner pour couvrir le réapprovisionnement et les contrôles de qualité.

Lorsque vous achetez un produit d'abonnement, vous recevrez des livraisons répétées.

Ceux-ci sont basés sur la durée et la fréquence d'abonnement que vous sélectionnez.

Vous pouvez annuler un abonnement à tout moment depuis la zone de compte ou le menu.

Vous pouvez payer en utilisant n'importe quelle carte de crédit/débit reconnue, Paypal ou Apple Pay. Tous les détails de paiement sont stockés conformément à la conformité et à la législation locales.

Klarna est un fournisseur de services de paiement suédois qui vous aide à acheter ce que vous voulez maintenant et à le payer plus tard. Lisse, non ? Avec plus de 60 millions de clients satisfaits qui achètent chez plus de 100 000 détaillants en ligne, on peut dire sans se tromper qu'ils sont plutôt bons dans ce qu'ils font.

Lorsque vous magasinez avec nous, vous pouvez désormais payer comme vous le souhaitez avec Klarna. C'est à vous de décider si vous préférez payer tout de suite, payer plus tard ou payer au fil du temps.

N'oubliez pas de dépenser de manière responsable - le fractionnement des paiements peut encourager d'autres dépenses et entraîner des dettes.

1. Remplissez votre panier de nouveautés

2. Choisissez la livraison standard, le lendemain ou choisissez votre jour

3. Payez avec Klarna et choisissez l'option de paiement qui vous convient

4. Il y aura également une vérification de crédit souple sur demande pour déterminer si vous êtes admissible à ce mode de paiement. Ceux-ci n'ont aucune incidence sur votre dossier de crédit, lors de la demande ou si un paiement est manqué ou en retard.

5. Klarna vous enverra une confirmation par e-mail et des rappels lorsqu'il sera temps de payer et vous pourrez voir vos commandes et vos paiements dans l'application Klarna.

Payez maintenant

Payez simplement votre jus en quelques clics. Klarna se souvient de toutes vos informations pour que vous n'ayez pas à le faire. Très facile.

Payer plus tard

Appuyez simplement sur « Payer plus tard » lorsque vous passez à la caisse et ne vous inquiétez pas, il n'y a pas de mots de passe embêtants à retenir. Pulvérisez simplement - regardez bien - pas de sueur - Klarna vous enverra un e-mail vous rappelant de payer 30 jours après l'expédition.

Ne pas effectuer votre paiement à temps pourrait affecter votre capacité à utiliser Klarna à l'avenir. Les agences de recouvrement de créances sont utilisées en dernier recours. Vous devez avoir 18 ans et plus et résider au Royaume-Uni pour pouvoir bénéficier de cette offre de crédit.

Payez en 3

Il vous suffit de sélectionner "Payer en 3" à la caisse et le premier versement sera prélevé lors de la validation de votre commande. Aucun intérêt, aucun souci. Facile, non ? Pour vérifier votre éligibilité, Klarna effectuera une recherche simplifiée auprès d'une agence de référence de crédit - cela n'affectera pas votre pointage de crédit, mais le non-paiement à temps pourrait entraîner des agences de recouvrement de créances.

Vous pouvez consulter vos dernières factures Klarna à votre guise en vous connectant sur klarna.com

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser les services de paiement Klarna et ils sont proposés en fonction de votre situation financière.

Klarna utilise une « recherche de crédit souple » pour évaluer qui est éligible, mais ne vous inquiétez pas, cela n'affecte pas votre cote de crédit.

Vous recevrez un e-mail avec les instructions de paiement 2 jours après la confirmation de votre commande, selon la méthode choisie.

Klarna envoie également un petit rappel quelques jours avant l'échéance du paiement.

Shay & Blue LTD agit en tant qu'introducteur et non en tant que prêteur de produits de crédit non réglementés fournis par Klarna Bank AB (publ). Le crédit n'est disponible que pour les résidents permanents du Royaume-Uni âgés de 18 ans et plus, sous réserve de statut, les conditions générales s'appliquent.

Veuillez noter que le paiement en 30 jours et le paiement en 3 versements ne sont pas réglementés par la FCA. Emprunter au-delà de vos moyens pourrait sérieusement affecter votre situation financière, assurez-vous que vous pouvez vous permettre de rembourser vos remboursements à temps avant la date d'échéance. Veuillez dépenser de manière responsable. Emprunter plus que ce que vous pouvez vous permettre pourrait sérieusement affecter votre situation financière. Assurez-vous de pouvoir vous permettre vos remboursements mensuels à temps.

Utilisez ce texte pour partager la réponse à la question avec vos clients.